El Lunes, 11 de mayo, 2015 9:47:43, Igor Gutowsky
Quiero mi dinero de vuelta. Mi pedido llego tarde.
Lo quería para el domingo, pero a llegado el lunes.
Gracias a vuestra ineficacia, mi mujer cree que olvide aniversario.
Igor G.
El Lunes, 11 de mayo, 2015 9:51:15, Kristina Steinfort
Estimado Igor,
Lamentamos profundamente leer vuestro inconformismo sobre nuestros servicios, desde "Roses @ Home" apuntamos hacia la máxima complacencia de nuestros clientes, por lo que encontrar casos como el suyo, nos lleva a tener una profunda reflexión sobre nuestros servicios...
... Por lo que después de reflexionar sobre el proceso solicitado, nos dimos cuenta de que le habíamos advertido que carecemos de distribuidores en vuestra zona residencial para los días domingos, por lo que le preguntamos si usted estaba de acuerdo.
Usted aprobó el envío (a pesar de que era para el lunes), al aceptar nuestros términos de entrega.
Por lo tanto, el reembolso solicitado escapa de nuestras manos.
Gracias por preferir a Roses @ Home.
Kristina Steinfort
Atención al Cliente
Roses@Home
El Lunes, 11 de mayo, 2015 17:32:45, Igor Gutowsky
Estuve llamando insistentemente pero las líneas estaban ocupadas.
Necesito que me ayude. Mi esposa no entiende de retrasos. Todo el domingo estuve esperando a que llegara la entrega y no paso nada. Estuve como un idiota asomandome en la ventana para ver si venían pero no fue así.
Ayudeme a que mi esposa me vuelva a hablar.
Mi direccion:
Calle Efackor, 21
2do. Sin número.
Su nombre es Monica Penaranda.
Igor G.
El Martes, 12 de mayo, 2015 11:01:52, Kristina Steinfort
Estimado Igor:
A pesar de que las políticas de las empresas se quedan cortas en cuanto a compensación a nuestros clientes insatisfechos, me tomé la osadía de romper las normas internas de "Roses @ Home" para intentar contentarle a usted y a su esposa.
Mayor sorpresa tuve cuando me notificaron que la destinataria rechazó el detalle que le enviamos, debido a tres razones:
1.- La señora Mónica Peñaranda no tiene ninguna relación sentimental con usted, más allá de las reuniones de negocios que han sostenido en pasadas ocasiones.
2.- El verdadero esposo de la señora Peñaranda está optando por la vía judicial de evitar que vuelva a contactarle.
3.- Ya van más de cinco intentos de enviarle flores a la señora Peñaranda por diferentes alternativas y en ninguna ha tenido usted éxito.
Después de las razones anteriormente mencionadas, debemos invitarle a evitar usar nuestros servicios con la señora Peñaranda... sin embargo, podemos intentar con cualquier otra persona que sienta un profundo afecto de su parte.
Gracias por preferir "Roses @ Home".
Kristina Steinfort
Atención al Cliente
Roses@Home
